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  1. ¿Cómo puedo comenzar?
  2. ¿Cuál es la dirección de CCB?
  3. ¿Cómo empacan y envían las muestras?
  4. ¿Qué métodos de pago aceptan?
  5. ¿Ofrecen algún plan de pagos?
  6. ¿Tengo cobertura con mi seguro para el pago de las muestras? ¿Pueden facturar directamente a mi compañía de seguros para reembolso?
  7. ¿Puedo realizar la inseminación en casa o solo puede hacerse en la clínica médica?
  8. ¿A quién llamo para averiguar si ustedes ya recibieron mi documentación?
  9. ¿Cómo hago para solicitar los perfiles completo y corto?
  10. ¿Ofrecen entrevistas grabadas con los donantes?
  11. ¿Ofrecen ustedes comparación de fotografías?
  12. ¿Ofrecen fotografías de los donantes cuando eran bebés?
  13. ¿Ofrecen ensayos acerca de los donantes?
  14. ¿Ofrecen algún tipo de apertura con los donantes?
  15. ¿Hacen ustedes pruebas de personalidad a los donantes?
  16. ¿Puedo hablar con algún miembro del personal que haya trabajado con el donante?
  17. ¿Ofrecen un registro de hermanos?
  18. ¿Ofrecen fotografías de adultos de los donantes?
  19. ¿Qué método utiliza CCB para procesar las muestras donadas?
  20. ¿Cómo puedo averiguar la situación de mi envío?
  21. ¿Cómo realiza CCB el escrutinio entre los donantes de CCB por el virus del Papiloma humano?
  22. ¿A quién le debo reportar de mi embarazo?
  23. ¿En dónde puedo encontrar libros sobre temas relacionados?
  24. ¿Qué tipo de términos de almacenamiento ofrecen si yo quisiera adquirir y almacenar semen de determinado donante?
  25. ¿Ofrece CCB un programa de recompra de muestras?
  26. ¿Ofrece CCB un programa de intercambio de muestras?
  27. ¿Ofrecen muestras para ser utilizadas en Tecnologías Reproductivas Asistidas, como la fertilización in vitro?

  1. ¿Cómo puedo comenzar?
    California Cryobank sugiere que comience seleccionando un médico para realizar la inseminación. Si no conoce ningún médico especialista en medicina reproductiva, puede comunicarse con nuestro Departamento de Servicio al Cliente al 866-927-9622, y podríamos referirlo a un médico dentro de su área.

    Mientras se encuentra en el proceso de encontrar a su médico, podría revisar nuestro paquete informativo y nuestro catálogo de donantes. Puede verlos en línea o bien, podemos enviarle la información por correo. Para ayudarle a hacer su selección de donantes, usted puede solicitar una amplia variedad de información sobre los donantes incluyendo un perfil completo o corto y entrevistas grabadas con los donantes. También puede hacer una cita con nuestro consejero en comparación de donantes al 877-743-6384.

    Una vez haya seleccionado a su médico para la inseminación, deberá completar el acuerdo en línea (incluyendo su firma electrónica) y asegurarse de que el formulario Authorization for Release of Semen (A1) (Autorización para el Desalmacenamiento de Semen (A1)) haya sido firmado por el médico y enviado de vuelta a CBB. Deberá tener el formulario A1 firmado y enviado de vuelta a nosotros antes de poder programar su envío de cualquier muestra donada.

  2. ¿Cuál es la dirección de CCB?
    La dirección de la sede corporativa para California Cryobank es:
    11915 La Grange Avenue
    Los Angeles, CA 90025
    866-927-9622
    Fax: (310) 443-5258

    También tenemos laboratorios en Palo Alto, Nueva York, California y en Cambridge, Massachusetts para servicios seleccionados.

  3. ¿Cómo empacan y envían las muestras?
    Enviamos las muestras entre tanques secos de nitrógeno líquido a través de Federal Express u otro servicio de correo local. Las muestras están garantizadas en los tanques secos por 7 días a partir de la fecha de envío. Los envíos dentro de los Estados Unidos se hacen usando el servicio de entregas Overnight (al día siguiente).

  4. ¿Qué métodos de pago aceptan?
    Aceptamos cheques, giros, efectivo y la mayoría de tarjetas de crédito incluyendo Visa, MasterCard, American Express, y Discover.

  5. ¿Ofrecen algún plan de pagos?
    California Cryobank ofrece planes de pago para los clientes de los servicios de semen donado y para almacenamiento de semen. Please contact our Client Services Department for more details at 866-927-9622.

  6. ¿Tengo cobertura con mi seguro para el pago de las muestras? ¿Pueden facturar directamente a mi compañía de seguros para reembolso?
    Muchas aseguradoras consideran la fertilidad como un procedimiento "lectivo" y no como una enfermedad pertinente al sistema reproductivo. Históricamente los servicios de fertilidad no estaban cubiertos por los planes de seguro; sin embargo estamos observando una tendencia positiva para la cobertura de estos servicios por parte de algunas aseguradoras. Por favor revise su póliza con respecto a la cobertura de estos servicios específicos. No contamos con la facilidad para facturar directamente a las aseguradoras para reembolso, pero con gusto le proporcionaremos una factura que le ayudará a completar su formulario con la aseguradora para hacer su reclamo.

  7. ¿Puedo realizar la inseminación en casa o solo puede hacerse en la clínica médica?
    California Cryobank puede enviar la muestra a cualquier dirección especificada en su formulario de cuenta nueva. Lo que sí requerimos es que los clientes estén bajo los cuidados de un médico. Su médico debe firmar una Authorization for Release of Semen (A1) (Autorización para Desalmacenamiento de Semen (A1)) fantes de la compra de cualquier muestra. Recomendamos que consulte con su médico con respecto a todos los asuntos relativos a inseminaciones, pero la decisión de hacer la inseminación en casa es entre usted y su médico.

  8. ¿A quién llamo para averiguar si ustedes ya recibieron mi documentación?
    Por favor comuníquese con nuestro Departamento de Servicio al Cliente para obtener información sobre el estado de su cuenta. Nuestros representantes están disponibles de lunes a viernes de 6:00 a.m. a 6:00 p.m., hora del pacífico, en la extensión 1142. También puede llamar a nuestro departamento de Cuentas Nuevas de lunes a viernes entre las 10:00 a.m. y las 3:00 p.m. a la extensión 1141.

  9. ¿Cómo hago para solicitar los perfiles completo y corto?
    Nuestros perfiles cortos (de 2 páginas) están disponibles sin costo en nuestro sitio web, o puede solicitar hasta 6 perfiles al mes llamando a nuestro Departamento de Servicio al Cliente al teléfono 866-927-9622. También puede solicitar los perfiles completos en línea. Puede descargar los perfiles completos desde nuestro sitio web o solicitar que se los envíen por correo electrónico directamente. También puede solicitar nuestros perfiles completos y pedir que se los envíen por correo llamando a nuestro Departamento de Servicio al Cliente. Se requiere el pago antes de enviarle los artículos. Podemos enviarlos a través del servicio postal o bien puede solicitar que le sean enviados a través del servicio de Federal Express Overnight (al día siguiente) con un cargo adicional. Para los precios actuales por favor vea nuestras Tarifas de la Información de los Donantes.

  10. ¿Ofrecen entrevistas grabadas con los donantes?
    Sí. California Cryobank ofrece entrevistas grabadas. Las entrevistas grabadas pueden solicitarse en línea (los archivos de audio están disponibles para descarga inmediata) o por vía telefónica (se le envía un CD por correo). Para acelerar el envío, puede solicitarlos en línea (para descarga inmediata) o solicitar que se le envíe el CD por Federal Express con un costo adicional. Para precios actuales, por favor vea nuestras Tarifas de Información de los Donantes.

  11. ¿Ofrecen ustedes comparación de fotografías?
    California Cryobank ofrece dos tipos de Comparación de fotografías de donantes para ayudarle a comparar las características faciales del donante. Con la opción uno, puede estrechar sus opciones hasta seis donantes o menos. Uno de nuestros consejeros hará la comparación de la fotografía que usted desee con las fotografías de esos donantes para determinar cual donante es el que más se parece a las fotografías que usted envió. En la opción dos, usted nos indica cuales son las cualidades más importantes que busca en un donante y el consejero de comparación de fotografías identificará a los donantes que mejor reúnan dichas características. Este tipo de comparación de fotografías puede ahora ser adquirido en línea. Por favor llame a La'Trice Allen al 800-977-3761, x1140, o send an email (envíe un correo electrónico), para hacer una cita para una consulta de comparación de fotografías.

  12. ¿Ofrecen fotografías de los donantes cuando eran bebés?
    Sí, California Cryobank ofrece fotos de bebés para donantes seleccionados. Para averiguar si un donante tiene disponible su foto de bebé, por favor consulte la columna adecuada en nuestro catálogo de donantes o use el espacio donde dice foto de bebés en nuestra búsqueda instantánea en línea. Puede ordenar fotos de bebés individualmente o como parte de un paquete. Puede comprar y descargar las fotos de bebé en línea o pedir que se las mandemos por correo llamando a nuestro Departamento de Servicio al Cliente al teléfono 866-927-9622. Las fotos ordenadas en línea no serán enviadas por correo. Para precios actuales consulte nuestras Tarifas de Información de los Donantes.

  13. ¿Ofrecen ensayos acerca de los donantes?
    Sí ofrecemos los Ensayos de los Donantes. Estos ensayos son presentados en un formato de preguntas y respuestas. Algunos donantes escriben extensamente mientras que otros son más directos y concisos. Los Ensayos de los Donantes están disponibles sin ningún costo para ayudarle en el proceso de selección de donantes. Los Ensayos están disponibles para la mayoría de los donantes de California Cryobank.

  14. ¿Ofrecen algún tipo de apertura con los donantes?
    Sí, California Cryobank ofrece el programa Open Donors. Para ver un listado del programa Open Donors consulte la columna adecuada en nuestro catálogo de donantes o utilice el espacio llamado "Open Donor" en nuestra búsqueda avanzada en línea.

  15. ¿Hacen ustedes pruebas de personalidad a los donantes?
    Sí. Como respuesta a las solicitudes de los clientes para obtener información adicional de nuestros donantes, California Cryobank ofrece los resultados (para donadores seleccionados) de la prueba Determinante de Temperamento de Keirsey, que es una prueba de personalidad ampliamente utilizada.

  16. ¿Puedo hablar con algún miembro del personal que haya trabajado con el donante?
    California Cryobank proporciona Informes de Impresiones del Personal escritos por los empleados de California Cryobank que han trabajado directamente con nuestros donantes. Esos informes están disponibles sin ningún costo.

  17. ¿Ofrecen un registro de hermanos?
    California Cryobank ofrece un Registro de Hermanos para clientes que están interesados en expandir su círculo familiar al contactar hermanos potenciales de familias que han tenido el mismo donante. Los clientes que tienen hijos de un donante de CCB son elegibles para participar en el Programa de Registro de Hermanos. No hay cuota de suscripción anual para participar en este programa.

  18. ¿Ofrecen fotografías de adultos de los donantes?
    Para proteger la privacidad de nuestros donantes, CCB no ofrece por ahora fotografías en edad adulta. Sí ofrecemos múltiples programas para ayudar a los clientes a comparar las características faciales de un donante. Las fotos de cuando eran bebés y los Informes de Características Faciales pueden adquirirse en nuestro sitio web o por vía telefónica. Para programar una cita con un Consejero de Comparación de Fotografías de Donantes, por favor llame a nuestro Consejero de Comparaciones de Fotografías al 800-977-3761 x1140 o send an email (envíe un correo electrónico).

  19. ¿Qué método utiliza CCB para procesar las muestras donadas?
    California Cryobank utiliza el Proceso de Gradiente de Densidad para preparar las muestras que están listas para la Inseminación Intrauterina. Aunque es más costoso y toma más tiempo, el proceso de gradiente de densidad es superior a los demás métodos. Elimina los glóbulos blancos que están asociados con las bacterias, virus e infecciones. Pre-selecciona el esperma que es morfológicamente normal, que tiene movilidad superior y menor incidencia de anomalías de ADN. Elimina todo rastro de plasma seminal, reduciendo así los cólicos post inseminación.

  20. ¿Cómo puedo averiguar la situación de mi envío?
    California Cryobank está trabajando ahora con Federal Express para ofrecer una nueva notificación por correo electrónico. Los clientes pueden recibir un mensaje de correo electrónico una vez el paquete haya sido enviado y luego podrán seguir la pista del paquete en el sitio web de Federal Express. Para mayor información visite Pedidos y Envíos.

  21. ¿Cómo realiza CCB el escrutinio entre los donantes de CCB por el virus del Papiloma humano?
    California Cryobank filtra a los donantes para reducir el riesgo de las enfermedades de transmisión sexual, incluyendo el virus del papiloma humano, excluyendo a los donantes con factores conocidos de riesgo. Además, a cada donante se le hace un reconocimiento físico con atención particular al área genital por cualquier evidencia de infección del virus del papiloma humano. No existen pruebas aprobadas por la FDA para realizar pruebas rutinarias para detectar el papiloma humano para los donantes de semen. CCB solo utiliza las pruebas que han sido validadas tanto por su precisión como por su fiabilidad y que tengan licencia de la FDA. Se realizan en un laboratorio acreditado y con licencia independiente. Consideramos que el uso de pruebas pendientes de demostración y métodos que se anuncien con seguridad mejorada, forman parte de una publicidad engañosa y falsa.

  22. ¿A quién le debo reportar de mi embarazo?
    Por favor comuníquese con nuestro Departamento de Servicio al Cliente al 866-927-9622 para reportar el resultado de una inseminación y/o el nacimiento de su hijo(a). También puede completar en línea el Outcome of Insemination Report (Resultado del Informe de Inseminación).

  23. ¿En dónde puedo encontrar libros sobre temas relacionados?
    California Cryobank creó su CCB Book Store (Librería CCB), al asociarse con Amazon como respuesta a las solicitudes sobre títulos de libros. La Librería CCB contiene fotografías y un breve resumen del contenido de una variedad de libros. Los vínculos le llevarán directamente al sitio web de Amazon en donde usted puede adquirir los libros. (Por favor tome en cuenta que California Cryobank no recomienda ni respalda ningún libro en particular).

  24. ¿Qué tipo de términos de almacenamiento ofrecen si yo quisiera adquirir y almacenar semen de determinado donante?
    California Cryobank ofrece términos para abrir cuentas de compra y almacenamiento que pueden ser desde 6 meses hasta 10 años. Las cuentas de compra y almacenamiento son una excelente forma de asegurar que las muestras del donante que usted ha seleccionado estarán disponibles para las necesidades actuales y futuras para el crecimiento de las familias.

  25. ¿Ofrece CCB un programa de recompra de muestras?
    CCB sí ofrece un Programa de Recompra. Los clientes de CCB pueden comprar ahora múltiples muestras sabiendo que pueden tener futuras opciones. Los clientes deberán adquirir por lo menos tres muestras y almacenarlas en CCB. Las muestras deberán haber sido adquiridas en o después del 1o. de abril de 2005. Podrían aplicar otras restricciones y limitaciones.

  26. ¿Ofrece CCB un programa de intercambio de muestras?
    CCB sí ofrece un Programa de Intercambio de Muestras. Los clientes de CCB que adquieren y almacenan múltiples muestras en CCB pueden intercambiar dichas muestras por otras de un donante disponible en el momento. Las muestras deberán haber sido adquiridas en o después del 1o. de abril del 2005. Podrían aplicar otras restricciones y limitaciones.

  27. ¿Ofrecen muestras para ser utilizadas en Tecnologías Reproductivas Asistidas, como la fertilización in vitro?
    Sí, California Cryobank (CCB) ofrece muestras para ser utilizadas en las tecnologías Reproductivas Asistidas. Las muestras ART están disponibles para donantes CCB seleccionados. Son producidas en preparaciones de muestras intracervicales (ICI) e intrauterinas (IUI).