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  1. ¿Cuánto tiempo toma abrir una cuenta? 
  2. ¿Qué documentación es necesaria para abrir una cuenta? 
  3. ¿Es necesario completar la Autorización para Desalmacenamiento de Semen (A1) para cada paciente? 
  4. Una vez CCB ha recibido la Autorización para Desalmacenamiento de Semen (A1), ¿se hace un pedido automáticamente? 
  5. ¿Quién es responsable de hacer los pedidos de las muestras? 
  6. ¿Quién es responsable del pago de las muestras y los envíos? 
  7. ¿Cuántas muestras le recomiendo pedir a mis pacientes? 
  8. ¿Dan ustedes instrucciones para la inseminación en casa y proporcionan los materiales necesarios para la inseminación? 
  9. ¿Cómo descongelamos la(s) muestra(s)? 
  10. Si se nos ha dañado una muestra y no tenemos cuenta con ustedes, ¿qué podemos hacer? 
  11. ¿Cómo empacan y envían las muestras? 
  12. Si mi espacio es limitado, ¿Pueden enviar las muestras a casa de mi paciente en lugar de enviarlas a mi clínica? 
  13. ¿Por cuánto tiempo son viables los especímenes dentro de los tanques? 
  14. ¿Quién es responsable de regresar los tanques? 
  15. ¿Cuándo deben ser devueltos los tanques? 
  16. ¿Qué garantía dan a sus muestras? 
  17. ¿Cuáles son sus métodos de garantía de calidad? 
  18. ¿Cómo puedo obtener materiales educativos para los pacientes de mi clínica? 
  19. ¿Ofrecen ustedes algún tipo de asistencia financiera a los pacientes que necesitan de semen de donantes? 
  20. ¿Por qué debo referir a mis pacientes a California Cryobank (CCB)? 
  21. ¿Cómo puede CCB asistir a mis pacientes en la elección de un donante? 
  22. ¿Tienen ustedes un programa Abierto de Donantes? 
  23. ¿Cómo puedo comunicarme con ustedes si tengo preguntas? 

  1. ¿Cuánto tiempo toma abrir una cuenta?
    Abrir una cuenta toma un día hábil a partir del momento en que recibimos la documentación.
  2. ¿Qué documentación es necesaria para abrir una cuenta?
    La documentación necesaria para abrir una cuenta dependerá de la responsabilidad financiera del médico, según se explica más adelante. Estos formularios son obligatorios para abrir una cuenta y usted deberá abrir una cuenta antes de que usted o algún miembro de su personal pueda solicitar alguna muestra. En ambos casos, los formularios requeridos pueden ser enviados a través del correo o vía fax:
    • Si usted o su personal desea hacer pedidos para sus pacientes y usted será financieramente responsable de todos los costos en relación con los servicios proporcionados por California Cryobank, sólo deberá completar la Statement of Physician Responsibility (Declaración de la Responsabilidad del Médico).
    • Si usted o los miembros de su personal desean hacer pedidos para sus pacientes, pero desean que su paciente sea financieramente responsable, deberá completar también la Authorization for Release of Semen (page A1) (Autorización para Desalmacenamiento de Semen) (página A1) y el paciente deberá completar el Purchase and Storage Agreement (Acuerdo de Compra y Almacenamiento).
     
  3. ¿Es necesario completar la Autorización para Desalmacenamiento de Semen (A1) para cada paciente?
    Así es, la Autorización para Desalmacenamiento de Semen (formulario A1) deberá completarse para cada paciente para asegurarse de que cada paciente está recibiendo el cuidado médico adecuado.
  4. Una vez CCB ha recibido la Autorización para Desalmacenamiento de Semen (A1), ¿se hace un pedido automáticamente?
    No. Todos los formularios recibidos por CCB se utilizan simplemente para abrir una cuenta. Usted, los miembros de su personal o su paciente, deberán hacer el pedido verbalmente llamando al Departamento de Servicio al Cliente al 877-422-5279.
  5. ¿Quién es responsable de hacer los pedidos de las muestras?
    Los pedidos de muestras pueden hacerlos usted, los miembros de su personal o sus pacientes. En cualquiera de los casos, usted o su paciente deben abrir su cuenta antes de hacer pedidos.
  6. ¿Quién es responsable del pago de las muestras y los envíos?
    Si usted o los miembros de su personal hacen un pedido, CCB facturará a su oficina. Si su paciente tiene una cuenta y hace pedidos utilizando su propia cuenta, entonces será responsable del pago previo al envío.
  7. ¿Cuántas muestras le recomiendo pedir a mis pacientes?
    Cada paciente puede necesitar diferente número de muestras, esto usualmente lo decide el médico según el procedimiento a realizar, la condición médica del paciente y su edad, entre otros factores.
  8. ¿Dan ustedes instrucciones para la inseminación en casa y proporcionan los materiales necesarios para la inseminación?
    No, CCB no da instrucciones para hacer la inseminación en casa y tampoco da los materiales necesarios para la inseminación en casa. Su paciente deberá obtener las instrucciones de parte suya o de los miembros de su personal.
  9. ¿Cómo descongelamos la(s) muestra(s)?
    Deberán sumergir las muestras en agua a 37°C (98°F) durante 10 minutos. Cualquier temperatura por encima de los 40°C (104°F) disminuirá severamente la motilidad.
  10. Si se nos ha dañado una muestra y no tenemos cuenta con ustedes, ¿qué podemos hacer?
    Pueden abrir una cuenta y ordenar otra(s) muestra(s), o bien pueden ordenar la(s) muestra(s) bajo la cuenta de su paciente y reembolsarle. Si usted o los miembros de su personal hacen un pedido bajo la cuenta de un paciente, los cargos correspondientes a dicho pedido se le harán al paciente al momento de hacer la orden.
  11. ¿Cómo empacan y envían las muestras?
    El empaque de las muestras consiste en tanques secos de nitrógeno líquido y se envían a través de Federal Express o el servicio de paquetería local. Los envíos dentro de los Estados Unidos se hacen a través del servicio Overnight (entrega al día siguiente).
  12. Si mi espacio es limitado, ¿Pueden enviar las muestras a casa de mi paciente en lugar de enviarlas a mi clínica?
    Sí, las muestras pueden enviarse a la dirección del paciente en lugar de enviarlos a la clínica médica.
  13. ¿Por cuánto tiempo son viables los especímenes dentro de los tanques?
    Se garantiza que los especímenes tarden 7 días a partir de la fecha de envío, dentro de los tanques secos donde son enviados.
  14. ¿Quién es responsable de regresar los tanques?
    La persona que hizo el pedido es responsable de regresar los tanques. Si usted o los miembros de su personal hicieron el pedido, entonces su clínica u oficina será la responsable de devolverlos.
  15. ¿Cuándo deben ser devueltos los tanques?
    Los tanques deberán devolverse al término de una semana después de recibir las muestras. Si el tanque no es devuelto o se pierde, CCB cobrará el costo del tanque.
  16. ¿Qué garantía dan a sus muestras?
    Las muestras de CCB preparadas para inseminación Intracervical (ICI) están dentro de ampolletas de 0.8 - 1.0 cc. Se garantiza que cada ampolleta contiene cómo mínimo 15 millones de espermatozoides mótiles después de la descongelación. Las muestras preparadas para inseminación Intrauterina (IUI) están dentro de ampolletas de 0.4 - 0.6 cc. Se garantiza que hay un mínimo de10 millones de espermatozoides mótiles por ampolleta (20 millón/ml) después de de la descongelación.
  17. ¿Cuáles son sus métodos de garantía de calidad?
    Cada aspecto de nuestra operación en California Cryobank se realiza bajo sistemas exhaustivos de calidad. Nuestros sistemas de garantía de calidad incluyen:
    • Sistema de identificación biométrica a través del reconocimiento de las huellas de la mano de los donantes.
    • Código bi-color que verifica que los clientes reciban la muestra correcta.
    • Proceso de gradiente de densidad para preparar las muestras de donantes preparadas para IUI, lo cual elimina los glóbulos asociados con las bacterias, virus e infección, pre-selecciona el esperma que tiene motilidad superior, pre selecciona el esperma que tiene menor incidencia de anormalidades en el ADN y elimina el plasma seminal, reduciendo así los calambres pos- inseminación.
     
  18. ¿Cómo puedo obtener materiales educativos para los pacientes de mi clínica?
    Para recibir material educativo para los pacientes, puede comunicarse con nuestro Departamento de Servicio al Cliente al 877-422-5279.
  19. ¿Ofrecen ustedes algún tipo de asistencia financiera a los pacientes que necesitan de semen de donantes?
    Sí, CCB ofrece planes de pago para los clientes de los servicios de semen de donantes y de almacenamiento de semen. Si tiene preguntas or favor llámenos al 866-927-9622.
  20. ¿Por qué debo referir a mis pacientes a California Cryobank (CCB)?
    CCB es líder en los bancos de tejidos reproductivos y ha estado brindando sus servicios por más de 25 años. Estamos acreditados por AATB (siglas en inglés de Asociación Americana de Bancos de Tejidos) y somos el único banco de esperma con instalaciones acreditadas en múltiples estados. Cada aspecto de nuestra operación se lleva a cabo bajo exhaustivos sistemas de garantía de calidad y nuestro personal altamente calificado incluye directores médicos, asesores en genética, así como trabajadores serviciales y atentos que hablan más de 15 idiomas diferentes. CCB ofrece una de las mayores y más completas selecciones de donantes, así como la información de los donantes, incluyendo el programa open donors (donantes abiertos). También somos el único banco de esperma que ofrece un Registro de Hermanos e Inscripción en línea. Para información más detallada visite Por qué escoger CCB.
  21. ¿Cómo puede CCB asistir a mis pacientes en la elección de un donante?
    CCB ofrece una de las más extensas selecciones en cuanto a información de los donantes. Sus pacientes pueden adquirir los perfiles de los donantes, entrevistas grabadas, fotografías de cuando eran bebés, informes sobre el Determinante del Temperamento de Keirsey, informes de impresiones del personal, ensayos hechos por los donantes o bien informes de las características faciales de los donantes como apoyo al proceso de elección de los donantes. También pueden solicitar una consulta de comparación de donantes y uno de los miembros de nuestro personal le indicará cuales donantes son los que más se asemejan a quien su paciente quisiera que se parezca el donante.
  22. ¿Tienen ustedes un programa Abierto de Donantes?
    Sí, California Cryobank efectivamente ofrece un Programa Abierto de Donantes (Open Donor). Los participantes en el programa Open Donors de CCB manifiestan su conformidad con tener al menos un contacto con su hijo(a) cuando éste cumpla los 18 años. Para mayores detalles visite nuestro Programa Abierto de Donantes (Open Donor). Si desea ver la lista de participantes en el programa Open Donors, por favor diríjase a la sección apropiada en nuestro catálogo de donantes, o utilice el campo Open Donor (Donante Abierto) en nuestra advanced search (búsqueda avanzada).
  23. ¿Cómo puedo comunicarme con ustedes si tengo preguntas?
    Si tiene preguntas por favor llámenos al 877-422-5279 or contact us online (contáctenos en línea).